小程序博亚体育运营小程序来了如何做运营？
制造闭环。在这个闭环里我们可以看到流量闭环的整个互倒模式，而微信生态闭环在这里尤为重要。个人号--小程序--公众号--社群，这种闭环使得我们能够充分发挥各节点优势形成互补。其中，社群是微信体系中一个很重要的存在，也是十分便捷的小程序传播途径。
就拿我们“姑婆那些事儿”来说吧，我们主要是依靠公众号内容来进行增粉，引导至社群、个人号、最后就是小程序。且小程序也可以直接分享到微信群里，这样，群内所有用户就可以更快捷地了解活动，也可以通过好友的分享与刺激提高用户的转化率。
另一个就是与公众号形成互补，结合好内优质内容进行引流，同样也能达到引流目的，两者的流量互相连接，用户不需要跳出公众号页面就能直接进入小程序，两端共享用户数据，能够快速实现引流到变现的连接。
不要以为品牌这个东西是大企业才能玩的，再小的企业也要有自己的品牌，我们可以不用花大价钱打什么品牌广告，不用拉很多渠道给自己做各种宣传，我们只要两个字就行——口碑。
人的好奇心，往往会驱使我们去了解一家被朋友口碑证实过的商家。而朋友推荐有着极强的信赖感，用户需要承担的风险会相对较低。这点其实我们姑婆那些事儿，一直都在做，也有很多朋友们会自发的在朋友圈为我们进行宣传（真的非常感谢大家）。
相信大家也发现了，近期我们在推各种姑婆活动，有社群需求调研的，订阅号内容需求调研的，做这些其实就是为了能更加了解用户需求，做好用户服务。小程序也一样，我们必须要从“小而精”入手，不要做多样化的内容，降低其它内容对用户的干扰，但是这也对内容质量有了更高的要求。
简洁的操作界面，更直观的提供用户需要的，这种“爽感”会给用户、甚至给我们带来意想不到的效果。
还有个生活中能经常接触到的例子，不知道大家有没有发现：现在绑定银行卡的时候，有一些产品给用户提供了拍照识别卡号的功能，这样用户就不需要手动输入卡号。一方面可以减少用户的点击次数，另一方面将还降低了用户手动输入错误的风险。此外，指纹支付、刷脸登录，都是简化操作流程提升用户体验的方式。
“小程序的核心就在于分享”这是之前米妮老师在我们小程序社群做分享授课时说过的一句话，我们经常说的裂变利用的就是小程的分享机制。之前我们也详细的给大家介绍过小程序裂变的四种方式（活动裂变、功能裂变、朋友圈裂变、社群裂变），不了解的可以去看下之前我们发的《小程序裂变的四种方式，你学到了吗》这篇文章。
再一个就是提高用户的复购率，其实复购是个很可怕的东西，从用户的消费心理上来说，每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率的。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。
“我之前看到过一个例子，有个麻辣烫店的老板，在店里整了个海报，凡加他微信好友，下次到店消费即可领取价值19.8元的手动小风扇，依靠着礼品在极短的时间里加了上千个好友。然后每到差不多饭点的时候就开始发朋友圈，好玩的，有趣的什么都发，基本这个点大家都要考虑中午吃什么了，一看到他就想到了他家店里的麻辣烫，一想到麻辣烫的味道就流口水，然后就相约去吃他的麻辣烫去了，现在去他店里，天天爆满生意好的不得了。”
这个例子很普通，但很经典，创造复购的逻辑本就是：曝光——强化记忆——产生需求——唤起记忆——复购。
那么，我们的小程序是否也可以参考这个方法，用来做类似的复购呢？这就看大家的创造力啦。
上面所说的，要么是围绕自身流量做的文章，做流量效益最大化，要么是优化自身路径，提升用户感知，那么，除了这些方法，我们还能不能从其他方面入手呢？下面我就给大家延伸几种方法。
小程序之间的互跳，就好比之前的网站的友情链接博亚体育，在门店的网站放一个跳转到你平台的入口，这对于广大商家来说这简直是天大的福音。
第一是开放了新的流量入口，我们可以和其他小程序谈合作、互推，我们最近也在帮小程序社群的小伙伴们收录小程序，导入新的流量，有兴趣的小伙伴可以搜搜看“姑婆精选程序”。
第二，“小程序矩阵”时代来临。先前在网上看到一个去哪儿旅游的例子：用户先用“去哪儿旅游度假”小程序了解旅游景点，或预订旅游套餐，再跳转到“去哪儿机票火车票酒店”定机票，再跳转到“去哪儿”酒店定酒店，最后跳转到“去哪儿门票”定周边旅游景区门票，。 我们也可以实现这样的互跳，用户先用“姑婆严选”挑选商品，再跳转到“姑婆学院”查阅付费的文章，然后去姑婆活动参与线上或线下的活动......
营销活动能够刺激用户消费，而一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。
常见的活动有拼团、打折等，我们姑婆也有每周三秒杀的活动，大家可以在姑婆严选小程序的界面看到，商品可以是课程、试用的裂变工具、电话卡等。这样的活动除了给人一种紧迫感之外，也给了用户期待感，能在短时间里聚集起用户，调动用户的活跃性，提升点击率。
签到玩法在很多app上也能看到，让用户在你的小程序上连续签到，7 天、21 天、40 天等，将会获得不同的奖品福利。
通过签到活动让你的用户逐渐形成，每天打开小程序看一看的习惯。如果，你的小程序使用体验很好，那你的用户留存率将直线上升，从而逐渐地形成稳定的客户群体。
当然，这一点是老调重弹，但是又不得不说，优质的内容是留住用户的关键，用户对你的内容有需求才会来使用，如果有一天内容不再优质了，用户得不到想要的东西，自然来的就少了。为此，我们特意制作了“姑婆学院”小程序，将平时社群、文章里的优质内容整理出来，专门放在里面，方便大家随时阅览回看。
关于参与感我觉得我们姑婆还是可以拿出来说一说的，我们本身就有社群，每次如果出了新的活动或是产品都会第一时间投放到群里去，让大家参与体验，给出建议，甚至订阅号的推文我们也会让大家首先阅读，哪里好哪里不好让大家点评，再按大家的需求进行修改。这样一来我们的东西是经过群众需求整改的，都是大家想要的；二来大家一起参与了这次的整改活动，当我们的产品或推文出来以后大家一看：这部分是我给的建议，那部分是经过我们讨论的。这样的参与感提升了用户体验，又让我们的内容质量得到了提升，何乐而不为呢？
总之，拥有强大获取流量能力的小程序，必然会面临大进大出的情况，所以，提高用户留存率是必然的。
接下来，我们也将会面临更多严峻的考验，遇到问题和瓶颈很正常，就怕没有方向，没人商讨，为了解决这个问题，今年我们围绕小程序做了很多事情，可以为大家提供相关的服务。包括小程序模板开发（我们后续定期赠送一款小程序给大家试用），小程序推广（小程序盒子收录，小程序裂变工具），小程序学习社群（交流经验，课程学习）等等，有要加入的小伙伴可以私信我们。
今年年中的时候，我们通过用户调查，了解大家最关心的小程序内容，并发布了《小程序运营技能全攻略》，包含微信小程序的介绍，申请流程、设计、开发与运营等。
小程序成长得太快博亚体育，在半年里，微信小程序的生态已经发生了翻天覆地的变化。而小程序生态也不仅仅局限在微信了，随着支付宝、百度、今日头条等巨头的入局，小程序成为了移动互联网甚至产业互联网中的重要生态。
我们对之前的版本进行了大改动，不但新增了多个小程序平台的内容，而且对内容进行了更新，精简、集合。这份PPT可以帮助商家、开发者和运营者快速读懂小程序，了解小程序生态和商业机会。
PPT分为9大部分，分别是小程序的基础知识、小程序能力总览、小程序如何注册、如何制作一款小程序、小程序如何发布、如何推广小程序、如何精细化运营小程序、如何系统学习小程序和小程序数据分析。
这一部分为你提供小程序的理念，以及最全的小程序生态现状。我们首次整理了各小程序平台的特点，包括微信、百度、支付宝、头条四大小程序平台
我们为你整理了微信小程序从上线到现在的所有重大能力更新，让你可以快速了解微信小程序的31个重大能力。还整理了其它小程序平台的特色能力，这些能力，你都知道吗？
包括微信、支付宝、今日头条、百度等平台的小程序注册方式小程序运营，我们都罗列到PPT中。同时注册4个小程序平台，甚至不需要1个小时的时间。
从小程序的设计到开发，分为简单的编程教学，和无需代码的生成方式，教你如何制作一款小程序。这里包含了12000多字的《微信小程序开发入门教程》。以及《无需代码制作小程序》的详细教程。
有很多用户把小程序做出来了，不知道怎么推广。我们给大家介绍实用的推广方式，包括内容推广、小程序裂变、广告投放等多个方式。
怎么从拉新、留存、促活、变现实现精细化运营呢？小程序运营方式和App相比，有什么“捷径”可循？我们用17张精炼PPT为你解读。
由于篇幅关系，以上只选用了61页PPT里的小部分内容，如果你觉得这份PPT对你有用，我很乐意分享给你~
小程序的开发成本和用户使用门槛虽然较低，但想利用它快速拉新、实现用户转化并不容易。很多人并没有根据小程序的独特生态打造合适的增长模型，直接套用 APP 的运营方式，往往会发现效果不及预期。
今天，我将从数据分析的角度，和大家分享小程序如何做运营？如何搭建并落地小程序的增长模型？
在以往我们熟悉的 AARRR 增长模型里，分享或推荐行为往往发生在用户成单之后。但在小程序生态里，分享行为是贯穿整个增长过程的。比如电商常用的拼团方式，在第一步就刺激用户分享。因此，我们不妨稍微调整下小程序的增长模型：
接下来，我们进一步分析下分享、获客、留存及营收环节在小程序生态中的独特之处：
我们所说分享效果的衡量，实际上是分析被分享的人接下来会做哪些动作。我们可以通过用户转化漏斗，定位能带来转化率更高用户的功能或页面，进而引导用户分享这一核心价值，并不断迭代优化。
同样是分享，但我们经常发现某些渠道或某些特定 KOL 的拉新效果更好，这就是小程序的增长点。通过二度甚至三度的分享效果监测，针对性的进行渠道或 KOL 运营，能使增长工作事半功倍。
很多人在做小程序增长的时候，尤其是裂变活动时，会被虚假指标所迷惑。我们的增长目标是什么？新增用户是否实现了转化？这都是监测和分析的重点。
由于小程序入口众多，只有持续关注并精确监控每个渠道入口的流量效果，才能有效提升获客效果。
不同入口进入的用户质量，可以通过 UTM 码来追踪，以此区分不同的创意及渠道。我们不妨做一张包含访问用户量、访问时长、每次浏览页数、基于 UV 的转化率等信息的表格，进而分析各个渠道带来的目标用户是否激活，优化获客渠道。
通常提及留存率和购买转化率，大家都会以整体访问用户为基准。但实际上，将用户分群，用不同维度分析，可能会有意外收获。
浏览了哪些页面的用户转化率更高？使用了哪些功能的用户更容易留存？我们可以定位不同场景及用户群进行数据分析，把更容易促进转化的页面或功能让用户提早接触。
首先，通过 GrowingIO 无埋点数据采集，我们可以监测不同页面的用户流量。以下图为例，用户的核心转化路径为：首页商品页订单页成交页。
可以发现，第一步从首页到商品页的流失率较高。由此，我们可以通过用户分群，分析核心路径和非核心路径的用户都是从什么点位进入下一步。能否通过调整点位设置或创意素材，引导用户往核心路径上走。
以下图为例，我们发现用户将商品收藏并点击购物车后，没有了后续动作。技术排查之后，才发现用户下单按钮有 bug，无法进入交易页面。
比如，对加入购物车但没有下单的用户推送优惠券，对浏览商品但没有添加购物车的用户推送类似商品等。
实习僧 4 个月内用户新增 300 万，平均获客成本不到 4 元，APP 导流转化率高达 23%，用小程序完成极速增长。
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连咖啡、每日优鲜、汉光百货、宝宝巴士等企业正在使用 GrowingIO 打造运营闭环、落地增长。
2020年小程序DAU从3.3亿直接跨越上升到4.5亿。2019年底，据统计小程序的整体开发应用数在330万左右，原本预计2020年能达到330万-390万之间。疫情期间，整个小程序生态的数量在前3个月内就已经暴涨了60万，因而预计到2020年底，小程序的数量级很可能会突破500万。
这种增长不仅发生在互联网行业，也延伸到线下传统行业。小程序的的受众群体也从原有的中青年及年龄层较小的互联网用户，扩张到整个用户群体，包括老年群体用户和更小一级的用户群体。
首先，面对小程序的快速增长，需要明确自身所处行业，不同行业小程序的运营关注点有所不同。
小程序目前涉及的行业主要分布在品牌零售、互金、房产、酒店旅游、在线教育、生活服务、小游戏以及社交内容。小程序虽然是一种新型的移动互联网形态，但它跟传统App的玩法还是相类似。我们把相关场景划分成四个阶段，获客、激活/转化、留存/复购、分享。
不同行业的开发者对于不同阶段关注度的情况都不一样。像生活服务行业、游戏行业对于这四个阶段关注度都偏高；而社交内容行业对于获客阶段的关注度偏高，但激活和转化阶段就偏低。其它行业像酒店，互金，房产对各个阶段的关注度都不太一样。要根据不同行业的获客来源，获客成本，复购率，复购成本等情况来决定对于小程序不同阶段的关注度。
用户从哪里来？ 用户活跃度怎么样？哪些场景来的用户质量更好？ 投放的广告带来了多少用户？新用户从哪里来？效果怎么样？各渠道ARPU、LTV？
有多少用户转化了？核心路径的转化率是多少？用户为什么转化？活动、内容、选品、推荐？新用户一般需要多长时间转化？没转化的用户是谁？ 用户画像是怎么样的？没转化的用户去哪里了？ 哪些渠道、什么特征的用户转化率高？
有多少用户转化了？核心路径的转化率是多少？用户为什么转化？活动、内容、选品、推荐？新用户一般需要多长时间转化？没转化的用户是谁？用户画像是怎么样的？没转化的用户去哪里了？哪些渠道、什么特征的用户转化率高？
多少用户分享了？ 带来了多少新用户？分享来的用户转化怎么样？ 用户都分享什么内容？内容的分享回流比怎么样？哪些类型的用户病毒系数比较高？哪个渠道带来的用户愿意分享，病毒系数高？
关于分享环节，小程序和App有很大的区别。分享在App端不是一个关键性的功能，在App里监控后期的激活效果不太好做。而在小程序端天然有一种让你去分享的场景，可以帮你去直接监控分享用户的渠道来源以及回流效果，并画出小程序分享之后的用户图谱。
如果还想尝试高级的分享玩法，比如通过病毒性的传播来达到一个最好的效果，我们也可以考虑公众号和小程序一起运营的效果怎么样？公众号什么内容更适合涨粉？什么内容更适合转化？消息召回效果怎么样？给哪些人发什么内容的消息？
强调要以快速的方式尽可能多地去部署有支持小程序的平台，像腾讯系、阿里系、头条系、百度系都可以考虑布局。
目前阿里系，腾讯系，头条系，百度系，快应用（安卓的手机应用的联盟厂商推出的平台），以及360的PC端小程序，美团的小程序等，都在尝试打造自己的小程序的生态
腾讯系的微信中所有对外开放的小程序的平台，都是以目前开放的生态能力为主，包括公众号、支付、订阅号等，形成了微信自己的生态圈。
阿里系有支付宝小程序，正对外逐步开放升级成为阿里系整体的小程序；阿里系还有钉钉，天猫精灵，高德，IoT的小程序，后续蚂蚁金服还会开放mPass平台。
现在有很多开发小程序的工具，而且小程序开发成本并不算高，建议大家在开发小程序的时候尽可能地结合自己小程序的特点，找一个能一次性开发、同时支持多平台的工具，研究下各个平台的玩法并同步部署到多个平台。这样既不会花费太多的时间，也能充分利用各平台带来的优势和流量红利。
不仅是指你能看到小程序整体用户的数据，也要去全方位地了解小程序用户在获客、激活分析、转化、留存这四大部分的全生命周期的数据模型。
小程序不管是作为互联网平台还是应用，首先要解决的是获客的问题。对于小程序而言，更关注的是获客的场景来源，不同推广活动或推广渠道的获客效果，全方位了解用户从哪里来。
针对上面的获客用户，我们需要继续关注用户在使用小程序过程中的行为价值和使用习惯，我们从以下4个模型中去观测：
因为小程序里没有固定的留存入口，用户只会在需要使用的时候才去打开小程序，所以留存对于小程序并不好做。想做好小程序的留存，会和你的业务有很大的相关性，主要取决于你在做小程序留存时以什么样的指标来衡量留存情况，和App运营的差别会比较大。
分享是小程序里非常重要的一个阶段，这其中的观测指标有：分享行为分析、页面分享次数、页面分享人数等。
转化是指小程序怎么在自己业务端上通过埋点自定义事件去增加关键路径的观测。
以电商小程序举例，不仅要看到获客，用户激活，分享的行为分析，更重要的是看下单转化的情况。下单转化阶段中，又要根据不同渠道的电商转化路径，分别在关键路径上增加自定义事件的埋点，并把埋点做成转化漏斗，才能去判断不同关键路径上的转化率情况，以及在哪个事件上做优化，最终实现用户全生命周期的各阶段数据分析模型的监控。
结合小程序的多端部署，要考虑到矩阵布局不仅是占有某一个小程序的平台，也要深入了解小程序平台的特性，结合产品特性挖掘红利。
微信的小程序平台一直主打“去中心化”，但目前也开放了越来越多的小程序场景，包括在后台提供了很多扶持小程序的能力插件，比如直播插件；后台的微信电商；以及小程序与群工具的结合。如果把小程序与这些流量入口结合起来，能很好地去帮助提升小程序的留存。
去年支付宝小程序被升级成为阿里的联盟系的小程序。所以对于阿里系，在支付宝平台开发完的小程序，也可以一键发布到多个App像支付宝，钉钉，高德以及蚂蚁金服的mPass平台来运行小程序。
mPass平台有他独特的优势，可以支持把支付宝小程序的能力加入到自己的App里面。开发者不仅可以多端开发小程序并发布到各个平台上，还可以在自己的小程序平台上面运行自己的小程序，也可以把支付宝上面优质的小程序引到自己的App上运行。就相当于不需要再去给App开发一个小程序平台，你可以把所有的小程序引流到App上并打通作为一个能力的补充。
这块能力现在正在做开放，如果大家想了解可以到mPass平台上面去了解相关的产品介绍。
百度作为信息流的搜索平台，信息搜索、信息流、AI、开源联盟一直是他的优势。
百度的小程序，他结合了自家的产品联盟，像首摆，百度地图，爱奇艺等，这些都可以一键开发并发布到多个App平台上运行小程序。
同时百度作为所有搜索流量的入口，后台底层的技术能力做得很强。如果你发布了小程序到百度系的平台，在搜索词的曝光以及搜索曝光完之后的使用都能带来不错的体验。
百度还有一个优势就是，他也做了类似于小程序框架的开源联盟。你可以申请加入开源联盟，拿到百度小程序的框架，也可以加入你自己开发的小程序，在自己的App上去做运营，也可以接入百度系的小程序。
字节跳动最大的特色是他的内容流以及短视频流。目前字节跳动还没有大规模对外做小程序的推广，但我们已经能看到小程序在今日头条的信息流，抖音的短视频流里做的一些商业化尝试。字节跳动平台的小程序未来或许会带来一波流量红利点。
这四个大平台，不仅要考虑在不同平台做小程序，更要去理解除了平台可以开放的能力以及平台提供的特点以外，怎么结合自己业务的情况去更好地开发与平台契合的小程序的能力，充分把握住各个平台带来的流量红利。
如果已经占领了多端，并且每一端里面都利用了小程序的提供的能力或者平台提供的红利，那如何去做到真正的跨端并实现全域用户的打通呢？
上图中间圆圈表示的是小程序应该按照自身的业务特性接入不同的小程序平台，但要怎么结合App端、公众号端、生活号端来做跨端的运营呢？
首先是利用好App端的授权登录功能，这是在目前几大小程序平台里都支持的功能。在App端授权用qq，微信，支付宝账户，或者钉钉登录完成之后，后台会给你提供一个可以用于打通多端用户的ID。用户登录后，以业务ID或独立ID的方式就能直接知道用户同时在使用小程序的平台和App。
其次App端和小程序端都有分享功能，两端分享的功能现在也已经直接打通。但微信为了防止大家把小程序的用户导入到App中，所以目前只支持从App端分享出来的小程序，并同时在运行小程序时，可以从小程序端跳转回App端；单独打开小程序时，是不支持从小程序端跳转到App端的。
通过授权登录以及分享激活的方式，可以很好地打通你在App端的用户和小程序端的用户。
第二部分是通过业务驱动的方式打通小程序端的用户和关注生活号或者公众号的用户。
在用户使用小程序的时候，通过业务全面设计的方式，引导用户去关注公众号。因为公众号内的留存运营相比小程序的留存运营更容易，在公众号/生活号端给用户发送通知的方式也比小程序的通知方式多很多。
已经有了App端、小程序端，生活号/公众号端的用户信息，应该怎么去做跨端之间权益的触达呢？以友盟+的“数据银行”举例。首先，需要按照统一的用户规模、用户的ID字段来采集用户数据，把这些字段统一存储在数据银行，包括采集的ID号，手机号，用户等级，用户付费信息，用户分组信息等。通过数据银行将这些用户全部打通，并给出统一的用户画像。这些画像可以帮助你结合全域去做用户分层和运营。
先说结论，小程序运营的不同用户阶段要制定针对性的策略，实现精细化运营。本回答用3000字的干货内容，为同学们讲解三个主要阶段的运营重点，并教你建立小程序智能用户行为分析的模型。建议收藏后慢慢学习~
根据今年年初发布的《2020年小程序互联网发展白皮书》显示，微信小程序数量超380万，日活跃用户超4亿，人均单日使用时长超1200s，其交易规模突破2万亿。所以，小程序是当之无愧的重量级用户入口。
如今，越来越多的品牌零售都在建立自己的小程序。建立小程序的好处有很多，首先，通过自建小程序商城，品牌零售可以实现直接与消费者连接，也就是我们常说的DTC；其次，通过自建B端小程序，品牌零售和供应商可以实现快速直连终端小店；最后，通过以上两类小程序，品牌零售和终端小店就可以实现为消费者提供更及时和愉悦的用户消费体验，最典型的便是基于地理位置的商品服务模式（如区域乳企订奶入户等场景）兴起。
众所周知，随着互联网的流量红利见顶，品牌零售的线上获客成本也在水涨船高。区别于淘宝、抖音等基本需要付费投放才能获取大量客户的公域，品牌零售小程序可以根据自身的业务特点开发一些特定功能，例如“会员积分”、“助力砍价”、“直播”等，进而在相应的生态中实现低成本获客。
同时，相比传统品牌零售的扩张主要依赖线下渠道或者代理商，小程序能以更快的速度覆盖线上市场，以此为基础再引导用户到店消费，将大幅提升品牌零售的获客效率。
品牌是品牌零售企业的重要资产。自建小程序需要品牌零售拥有一定的资金实力或者技术实力，在消费者认知中，品牌零售拥有自己的小程序也是企业实力的一种体现。
此外，品牌零售小程序可以借助移动互联网的优势以及生态的优势，在较短的时间内进行产品和品牌的大声量营销，借助好玩、有趣、新鲜的营销方式拉近与年轻人的距离，进而提升品牌形象。
传统的品牌零售很难在线下收集到准确的用户数据；在淘宝、抖音等公域，用户数据也是掌握在这些平台手中，且是不可能完全共享给零售品牌的。
而品牌零售小程序与品牌零售企业自建的App、官网一样属于企业的私域，用户数据完全掌握在企业自己手中。当品牌零售有了用户数据后，可应用的空间就变得非常大。
通过品牌零售小程序，企业可以对消费者的访问数据、浏览数据、成交数据、评价数据等各类数据进行采集和分析，通过数据挖掘用户需求，了解用户行为的路径和用户需求的转变，不仅能为市场决策提供可行性的参考依据，还能根据数据分析不断迭代产品和服务，为用户提供极致的消费体验。
小程序之所以如此吸引用户，正是因为其无需下载、无需另外注册、用完即走等特点，给用户在最短的时间内解决任务的可能。但是这个特点也成为一把双刃剑，小程序用户的“激活及留存”，成为很多行业私域运营的技术难题。
因此，为了提升运营效率，在小程序用户的不同阶段，我们关注的焦点要有所变化。
如果你不是坐拥十几万粉丝的自媒体大号，可以轻松在文内、文末进行小程序引流，也不是资源流量庞大的社区电商，可以迅速借助小程序带货，那么针对小程序入口的优化，是获取流量的关键的第一步。
用户从哪里来？渠道质量如何？活跃、留存情况如何？渠道投入产出比如何？而对于拥有60多种入口的小程序，则需额外关注场景来源。另外，小程序尤其是微信小程序，拥有天然的分享生态，通过数据监测不同渠道、不同KOC的拉新效果，也是重点。
用户转化率如何？哪些促活方式效果更好？核心转化路径是怎样的？核心路径每一步之间的转化情况如何？根据用户行为与属性可以给用户建立怎样的分群？不同类型的用户有什么共同特点？
由于小程序“用完即走”的理念，小程序运营不存在真正的留存用户，即使添加到“我的小程序”中，也并不意味着用户会高频使用。大量的运营实践经验证明，小程序的次日留存率普遍低于20%。
除了关注哪些召回运营动作带来的活跃数据好，哪些品类内容/商品的点击率/复购率高，对于小程序，借助小程序消息模板来达到召回流失用户的目的，是常见的手段。
在电脑PC端增加微信服务号登陆方式，在公众号文章嵌入小程序商城，在App端通过分享功能引导至小程序……不少商家现在都是小程序、App、网站和公众号等齐上阵，力争私域流量获取最大化，但同时也带来了用户全端数据打通难的问题。
针对不同用户阶段的小程序运营痛点，设计相应运营策略的同时，建立好全生命周期的数据监测也很有必要。下面介绍监测模型的建立：
有60多种入口的小程序，最常使用【搜索】【现场扫码】【关联公众号】【社群】【模板消息】这五类。
为了扩大曝光，企业应该在不同媒介投放小程序，并设置多个入口来监测效果的差异。
易观方舟提供了事件分析、转化漏斗、留存分析、用户分群等多种分析模型，帮助企业进行小程序用户的获客转化分析。
用户在小程序上的行为几乎都可通过事件分析去看，新用户、活跃用户近7/30/90日的活跃情况趋势，为不同用户设计的优惠券点击和转化情况等，都可以通过事件分析模型分析。
比如易观方舟的客户之一，专门为品牌主寻找代言人的MeMe2，就主要依赖小程序触点，因产品本身特点、需要监测用户对不同品牌内容的点击情况、并结合用户画像匹配品牌主，易观方舟的事件分析给了他们这个能力。
梳理用户核心路径，使用免费的易观方舟可以监测每一步的转化情况，企业可以针对性调整产品路径和运营策略。以易观方舟用户——美妆社区空瓶集为例，通过漏斗分析发现通过1V1专业咨询达成的下单率较高，于是在页面主CTA【加入购物车】旁设置了【选品问瓶酱】按钮，直接进入1V1专业咨询。
根据运营策略、用户活跃等级、或者地域、年龄等属性进行用户分群，查看不同用户群的画像特点，为下一步用户触达做好基础，易观方舟也提供了这样的能力。
我们的客户——唯修汇为例，给客户安装新风机时，找不到接单的安装员，通过方舟提供的用户标签搜索，检索出约30个最近30天有在APP活跃，有看过与新风机有关的内容的安装维修人员，通过微信给他们推送消息，马上就解决了问题。
易观方舟的留存模型采取自定义方式，应用场景较广，可以监测新用户、活跃用户、有购物行为用户、社区用户等的留存情况，可以定义【 初始行为 = 支付订单，回访行为 = 支付订单】 来了解用户的复购行为，多长时间会产生复购，可以进一步分析这些忠实用户的行为特征；对于社区问答，可以定义【初始行为 = 注册 ，回访行为 = 评论 】，了解用户在注册后有多少用户在多长的频率里会参与进来。针对留存数据，企业可结合小程序消息模板来设计不同的活动策略。
小程序可借助社群、分销、礼品卡等形式实现用户裂变。“社区电商”“邀友助力”“拼团砍价”成为小程序在社群场景的经典应用。分销员将含自己标识码的小程序图片分享到好友圈，只要其他用户在分享的链接中进行注册、消费，分销员可以获得分销佣金，在产品功能、佣金奖励足够吸引用户的情况下，会带来更多流量。
正如上面所提到的产品原理，这些推荐分享方式的数据监测和分析，都可以通过易观方舟的事件分析、漏斗分析等模型来实现。
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